Question 1

¿Puedo recibir alertas o notificaciones de P‑app?

Accepted Answer

Sí, activa las notificaciones en los ajustes de tu móvil.

Question 2

¿Cómo consigo una Multientrada?

Accepted Answer

Puedes adquirir tu pase multientrada de 1, 2 o 3 días directamente en el aparcamiento. Para estancias más largas, los pases están disponibles a través de la P-App o Pweb (1,2 y 3 días también disponibles). Se activa en el momento de la primera entrada en la fecha seleccionada.

Question 3

¿Cómo hago una reclamación?

Accepted Answer

Si tienes una experiencia insatisfactoria, puedes contactar a Interparking a través del formulario de contacto.

Question 4

¿Cómo puedo comprobar si un aparcamiento está dentro de una Zona de Bajas Emisiones (ZBE)?

Accepted Answer

En nuestra web encontrarás claramente indicados los aparcamientos situados dentro de una Zona de Bajas Emisiones (ZBE).

Question 5

¿Cómo se accede al aparcamiento con P-app?

Accepted Answer

Debes registrar una matrícula y una tarjeta de crédito antes de entrar. El acceso se realiza por lector de matrícula o código QR.

Question 6

¿Cómo se realiza el pago del aparcamiento con P-app?

Accepted Answer

El pago se carga directamente en tu tarjeta registrada en la app, sin pasar por el cajero.

Question 7

¿Cómo sé si el parking tiene plazas disponibles?

Accepted Answer

En P-app puedes ver la disponibilidad en tiempo real de las plazas de aparcamiento, pero no aseguramos plaza.

Question 8

¿Cómo solicito una factura con mi ticket de parking?

Accepted Answer

Debes solicitar tu factura en cualquier parking rellenando el formulario de facturación y presentando los tickets originales en cualquiera de nuestros aparcamientos.(No se tramitan por email).  Para futuras facturas, usa P-App y gestiona tus facturas al instante.

Question 9

¿Cuál es el horario de apertura?

Accepted Answer

Todos los aparcamientos están abiertos 24 horas al día. Si el acceso está cerrado deberás usar tu código QR de P-app, la tarjeta de abonado o el ticket del aparcamiento para acceder.

Question 10

¿Cuántas matrículas puedo registrar en P-App/P-Web?

Accepted Answer

Puedes registrar hasta 5 matrículas.

Question 11

¿Cuánto dura el pase multientrada?

Accepted Answer

Tiene una validez de 1 mes desde la fecha de inicio. Una vez activado, los días deben utilizarse de forma continua; no son acumulables ni fraccionables.

Question 12

¿Debo dejar las llaves?

Accepted Answer

No. Nunca debes entregar las llaves en ningún parking de Interparking España.

Question 13

¿Debo llevar conmigo la tarjeta de abonado?

Accepted Answer

Sí, aunque el acceso sea por reconocimiento de matrícula, es obligatorio portar la tarjeta de abonado para entrar y salir del aparcamiento.

Question 14

¿Dónde puedo contratar un abono?

Accepted Answer

Usando P-app/P-web; o directamente en el aparcamiento.

Question 15

¿Dónde puedo ver el precio de las multientradas?

Accepted Answer

Los precios y la disponibilidad de las multientradas están disponibles en P-App/P-Web para usuarios registrados.

Question 16

¿Dónde puedo ver el precio de los abonos?

Accepted Answer

Los precios de los abonos mensuales, así como su disponibilidad, los puedes consultar en la app P-App/P-Web, siempre que seas usuario registrado.

Question 17

¿Dónde se paga el producto multientrada?

Accepted Answer

El pase multientrada de 1, 2 o 3 días,  se puede pagar directamente en el aparcamiento. Para otros períodos, el pago se realiza a través de la P-App o la web Pweb.

Question 18

¿En qué países puedo utilizar P-app?

Accepted Answer

Por el momento, P-app está disponible en España y Rumanía. Cada país utiliza su propia aplicación móvil.

Question 19

¿Es gratis tener una cuenta de usuario de P-app?

Accepted Answer

Sí, tener una cuenta en P-app no tiene ningún coste de mantenimiento ni instalación.

Question 20

¿Es obligatorio llevar el código QR si soy abonado por P-App?

Accepted Answer

Sí, aunque el acceso sea por reconocimiento de matrícula, es obligatorio portar el código QR de abonado para entrar y salir del aparcamiento.

Question 21

¿Es seguro usar P-app?

Accepted Answer

Sí, P-app utiliza tecnología segura y cifrada para proteger tus datos y pagos.

Question 22

¿Está seguro mi coche?

Accepted Answer

Sí, tu vehículo está seguro dentro de nuestras instalaciones. Nos responsabilizamos por los daños y perjuicios que puedan producirse como consecuencia del incumplimiento, total o parcial, de nuestras obligaciones según lo establecido en la Ley de Aparcamientos

Question 23

¿Los días de las multientradas son naturales?

Accepted Answer

No, las multientradas se activan por periodos de tiempo a partir del momento en que accedes al aparcamiento.

Question 24

¿Mi cuenta de usuario de P-app sirve para P-Web?

Accepted Answer

Sí, es la misma cuenta. P-web es la versión para navegadores, ideal si prefieres no instalar aplicaciones.

Question 25

¿Multientrada es una reserva de plaza?

Accepted Answer

No, Multientrada no es una reserva de plaza ni da prioridad de acceso. Si el aparcamiento está completo, deberás esperar para entrar.

Question 26

¿Necesito notificar mi acceso a la Zona de Bajas Emisiones (ZBE) si aparco con Interparking?

Accepted Answer

No. Si el aparcamiento está dentro de una Zona de Bajas Emisiones (ZBE) y tu vehículo cumple con los requisitos, no es necesario realizar ninguna notificación adicional.

Question 27

¿Puedo acceder a un aparcamiento dentro de una Zona de Bajas Emisiones (ZBE) con mi vehículo?

Accepted Answer

Sí, siempre que tu vehículo tenga la etiqueta ambiental exigida por la normativa vigente.

Question 28

¿Puedo cambiar de tipo de abono?

Accepted Answer

Sí, siempre que no se haya utilizado o empezado el periodo del mismo; debes contactar mediante el formulario web.

Question 29

¿Puedo hacer la devolución de una multientrada?

Accepted Answer

Sí, siempre que se cumplan las condiciones de compra vigentes en el momento de su adquisición.

Question 30

¿Puedo registrar un coche de alquiler en P-App/P-Web?

Accepted Answer

Sí, pero deberás eliminar la matrícula una vez lo devuelvas. Es responsabilidad del usuario dar de alta y de baja las matrículas, ya que los tránsitos serán asumidos por el usuario que la registró.

Question 31

¿Puedo solicitar la devolución de un abono mensual?

Accepted Answer

Sí, siempre que se cumplan las condiciones de compra vigentes en el momento de su adquisición.

Question 32

¿Puedo usar el parking como trastero o almacenaje temporal?

Accepted Answer

No está permitido dejar objetos fuera del vehículo ni usarlo como almacén.

Question 33

¿Qué billetes puedo usar en los cajeros?

Accepted Answer

La mayoría acepta billetes de hasta 50 €, aunque algunos solo admiten hasta 20 € por razones de seguridad.

Question 34

¿Qué condiciones debe tener la contraseña de P-App/P-Web?

Accepted Answer

La contraseña debe tener al menos 8 caracteres e incluir al menos un número, una letra y un carácter especial.

Question 35

¿Qué debo hacer si he recibido un aviso de sanción relacionado con una Zona de Bajas Emisiones (ZBE)?

Accepted Answer

Interparking no presenta alegaciones ni documentación ante las autoridades en nombre del cliente. Sin embargo, te facilitaremos toda la documentación necesaria para que puedas gestionar tu reclamación directamente.

Question 36

¿Qué hago en caso de accidente?

Accepted Answer

Contacta con el personal mediante el interfono o la taquilla; se activarán los protocolos correspondientes.

Question 37

¿Qué hago si el cajero no devuelve mi dinero?

Accepted Answer

Utiliza el interfono para contactar al personal y recibir asistencia.

Question 38

¿Qué hago si no me reconoce la matrícula cuando quiero acceder o salir del aparcamiento?

Accepted Answer

Utiliza la tarjeta de abonado o el código QR de P-app; si aún tienes problemas, usa los interfonos.

Question 39

¿Qué hago si otro coche bloquea mi salida?

Accepted Answer

Llama al interfono y gestionaremos la situación lo antes posible.

Question 40

¿Qué incluye el producto Multientradas?

Accepted Answer

Incluye acceso a una plaza no fija, entradas y salidas ilimitadas. No hay acceso preferente: si el parking está lleno, tendrás que esperar.

Question 41

¿Qué modos de pago existen en los aparcamientos?

Accepted Answer

Cada parking de Interparking en España acepta diferentes formas de pago; puedes consultar los disponibles para cada centro o preguntar directamente in situ.

Question 42

¿Qué ocurre si atravieso una Zona de Bajas Emisiones (ZBE) para aparcar en un aparcamiento que está fuera de dicha zona?

Accepted Answer

Podrías ser sancionado. Asegúrate de que el aparcamiento esté dentro de una Zona de Bajas Emisiones (ZBE) si vas a acceder con un vehículo restringido.

Question 43

¿Qué ocurre si dejo el coche fuera del horario del abono?

Accepted Answer

Se aplicará la tarifa puntual desde que finaliza tu horario contratado.

Question 44

¿Qué ocurre si pierdo el ticket?

Accepted Answer

Utiliza el interfono y proporciona tu matrícula, se registrará tu entrada. No se te cobrará más tiempo del que realmente has estado.

Question 45

¿Qué pasa si no uso el pase multientrada el día que empieza?

Accepted Answer

No pasa nada. El pase multientrada sigue activo (mientras no haya caducado) y podrás usarlo indicando una nueva fecha.

Question 46

¿Qué tipos de abonos existen?

Accepted Answer

Puedes elegir entre abonos 24 h, diurnos, nocturnos o personalizados según disponibilidad del aparcamiento.

Question 47

¿Se puede reservar aparcamiento?

Accepted Answer

No trabajamos con reserva de plaza en España. La rotación es muy alta y los tiempos de espera muy cortos.

Question 48

¿Se redondean las tarifas?

Accepted Answer

No. Se cobra por minuto y siempre a la baja, conforme a la ley vigente.

Question 49

Deseo una factura de un ticket del aparcamiento. ¿Puedo solicitarla por P-Web?

Accepted Answer

No, desde P-web solo se pueden solicitar facturas de tránsitos y productos adquiridos directamente a través de P-app o P-web.

Question 50

Tengo VIA-T y soy usuario de P-App. ¿Cómo accedo al aparcamiento?

Accepted Answer

Antes de entrar, deberás elegir qué método de pago utilizar y desactivar el que no, ya que podría producirse un doble cobro. En caso de que ocurra, será el usuario quien deba gestionar la devolución con su entidad bancaria.

Question 51

Ya me he dado de alta en P-Web, ¿ahora cómo accedo al aparcamiento?

Accepted Answer

Si has registrado tu matrícula y una tarjeta de crédito, ya puedes acceder a todos nuestros aparcamientos. No debes sacar ticket: el acceso se realiza mediante lector de matrícula o escaneando el código QR disponible en tu zona de usuario.

Preguntas Frecuentes

¿Aún con dudas?